网络公关的九种方法
经济全球化的经济条件下，网络使得一个企业市场调查变得更广泛、深入而快捷，而且成本低廉。运用网络公关进行社会调查和信息传播往往是企业成功策划与竞争制胜的法宝。所谓“网络公关调查”，就是在各地建立办事处、信息站、分公司、连锁店，通过电脑联网或先进的通讯设备，随时反馈信息、获取资料的方法，这已经不是临时运用的方法，而是长期运用的日常性的信息管理方法。在这方面，中国公关也在努力实践。据悉，一套名为“企业公关信息管理平台解决方案”被北京博能顾问公司隆重推出，并已成功运行于一家知名跨国企业的市场部。这个系统的功能在于改善大型高科技企业公关信息流程与控制系统，以实现企业统一化、延续性与高度一致的公共关系传播活动。又如，始建于1971年的三井物产环球通讯系统，通过其设在东京、纽约、伦敦、悉尼、和巴林的5个电脑控制中心连接着驻海外87个国家和地区的149个办事处，通讯线路总长达44万公里，可环绕地球11圈。从里约热内卢到相距最遥远的约翰内斯堡，一个信息行程4万公里只需5分钟。三井物产的情报信息中心面积达12.5万平方米，信息通讯系统昼夜24小时不停运转，每天传递信息在5万件以上。从1991年10月开始，“三井’已将情报调研部独立，升格为贸易经济研究所；并进一步完善各种职能。当然，对大量中小型企业及社会组织来说；依靠自己的力量建立信息网络是不现实的；但信息的社会化、职业化将弥补其不足，通过咨询，任何组织或个人都可以间接地利用网络获得所需信息。 在e时代，网络公关成为组织与内外公众沟通的主要方式。通过网络，组织可以及时向内部发布各方面的运作情况，并广泛征求员工的意见和建议，及时反馈给领导决策层，从而大大增强员工的主人翁责任感和组织的凝聚力。组织的外部公众会随着组织规模和经营范围的扩大而越来越难以把握和沟通；但因特网的广泛运用便使这个问题迎刃而解。不少大企业如海尔、长虹、上海宝钢集团、上广电等都建立了自己的销售服务信息库，利用计算机对售后服务进行一对一管理，顾客如有什么问题，只需打个电话或发一个E-mail，就会立刻得到厂商的热情帮助。在网络上，企业与公众是一对一的关系，采用的是“面对面”的销售，由于减少了营销中的环节(如免除产品新闻发布会、样品展览会、商品广告费等〕节约了时间、通讯成本、人工成本，降低了价格，企业和公众岂不是两全其美、皆大欢喜吗。当然，组织还可以通过网络聊天、网络发表、链接等方式嵌入公众的网站，增加企业与公众之间的交流。 网络营销策略改变了传统营销渠道；使生产商与最终消费者直面相对成为可能，因此过去营销渠道的中间商的作用有所削减；网络营销对定价、品牌、广告策略也带来不容忽视的影响，它以多角度、多板块、多手法来开展营销与服务。高露洁公司认识到“争夺眼球的工作是第一位的”，因此，该公司网站在内容上除去一般企业皆有的公司介绍、历史回顾、全球业务分布、股东投资、经营实绩和企业新闻等栏目外，其主导板块放在儿童天地.护理咨询和专家培训等核心栏目上。仅以儿童天地栏目为例，就可以发现网络营销所带来的广告效应是传统营销不可比拟的。“儿童天地”栏目以“明亮的微笑，明亮的未来”为标题，设立以牙齿保健为内容的兔医生‘没有蛀牙’俱乐部，网站通过各种游戏方案设计和编辑上的独具匠心来吸引儿童的回访率。这种网上教育营销手段更具威力，它在没有语言障碍的绘画艺术对建立起儿童的交流纽带，提高企业网站品牌，强化品牌辐射力和感召力；让网络使用者在游戏过程中潜移默化地完成了对产品信息和品牌的认识。企业还可以利用网站培养潜在消费者，通过网站传递企业文化，利用各种网络手段与消费者形成持续联系(如利用电子邮件定期发送服务信息、收集消费者意见、提供技术培训、在节日发去电子贺卡等)，使消费者更好融入企业之中。 网络也是双刃剑，由于网络的介入，使得危机造成的负面影响也极易扩散，造成严惩后果。因此，之前有一个预警系统是必不可少的。在这个系统中，我们可以设想一下企业可能会发生什么样的危机，并在其中做好什么预防准备。有了这个系统，企业便能面对突如其来的公关危机，有条不紊地拿出应对策略；使组织迅速摆脱危机。例如1996年10月，欧瓦拉果汁公司生产的一批苹果汁不慎被“0517”大肠杆菌污染后流入市场，导致61人中毒，其中一名儿童死亡。传媒竞相报道此事，该公司的良好形象受损。面对这突如其来的危机事件，公司决策层想到了强大的因特网。他们聘请网络专家在事故发生后24小时架内架起了该公司的全球信息网站，清楚地向公众传达了公司的道歉、声明以及补救措施，并向顾客提供有用的网络资源，帮助焦急的消费者连上相关的医药保健站，寻找有关大肠杆菌的最新医学信息，终于在很短的时间里将事件的危害性降到最低程度，从而避免了更大的负面影晌。由此可见，要尽一切努力避免企业陷入危机，一旦遇到危机，就应该接受它，化解它。财富500强中的IBM公司，将危机公关最基本的经验归为六个字，说真话，赶快说。如何赶快说，通过网络公关不失为一条捷径。
网络公关的形式
（1）网上新闻发布（网络媒体新闻）、网上新闻发布会。企业有重大事件发布或者是举行线下新闻发布会，也可邀相关媒体，或与媒体合作，同期举办网上新闻发布会或设立新闻专题，向更广泛的受众全面传达企业信息。由于网络信息容量大，不受篇幅限制，同时也可兼有音、视频等效果，并可即时与网民受众互动，因此，网上的新闻发布会可达到更佳的公关效果。（2）BBS论坛或社区公关一些比较专业的行业比如在网上形成社区圈子的情况比较多，人们也比较喜欢通过这种社区化的交流与信息共享分享专业信息与经验，或者组织团购等。而且这些社区的信息由于出自网民或业界领袖，往往对网民的影响比较大，因此，企业应该关注利用网上社区的形象公关以及有关社区的信息或活动对企业的影响，及采取相应的对策。后面的内容里我们将着重围绕网络社区公关或新闻公关介绍有关企业危机公关或品牌维护的相关内容。（3）举行网上公关活动重要媒体或门户网站由于担当着重要的网络信息传播途径，人气比较集中，相对而言，在其平台上组织的各种活动比较容易引起网友的参与和互动。因此，大多企业会选择这些网站开展公关活动或者为线下的活动作宣传。另一方面，网络媒体也通过这种途径，丰富其平台的内容提供，吸引更多的网络受众。
怎么进入龙口聊天室
是ichat视频插件的版本不对
现在最新的是 ichat 2.8.0.8
如果聊天室采用了 2.5的，你就只能用老的
龙口聊天室，我去过，是2.8的，，那就是你下的插件是老的
换个新的
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~`
重新回答，，，你是摇头猫啊，，不是插件的问题了
是摄像头问题，很多无驱的，都这样，我也在找解决问题
聊天没话说了怎么办？
你好朋友，聊天聊到没有话说，就说明话题太少了，只是一个话题，当然有终止的时候。
为了避免这样的尴尬出现，就要多准备一些话题，多聊一些其他的才会滔滔不绝。主要就是聊一下大家的爱好，肯定能找到共同的话题，多关注一些社会时尚话题就好。【摘要】
聊天没话说了怎么办？【提问】
你好朋友，聊天聊到没有话说，就说明话题太少了，只是一个话题，当然有终止的时候。
为了避免这样的尴尬出现，就要多准备一些话题，多聊一些其他的才会滔滔不绝。主要就是聊一下大家的爱好，肯定能找到共同的话题，多关注一些社会时尚话题就好。【回答】
聊天突然没话题怎么办？
和人聊天的时候，如果突然没了话题，接不下去真是大写的尴尬。有的时候，用一点小技巧，换一种方式问问题、讲一个能诱导对方分享自我的小故事，都可以引发谈话的积极性。
1，从对方的近况入手发起话题；
A：小李，近来忙什么呢？很久没联系了！
B：还不是忙着工作？时间都花在工作上，都没空做其他事了。
2，从对方身上的特征入手寻找话题；
A：看你的面容这么疲惫，就知道你睡不好了，忙归忙，注意身体啊！
B：我也想，但可是工作做不完我有什么办法呢？
3，从对方背后的隐藏信息建立话题；
A：你这样一天忙到晚，公司不会给你加班费什么的吗？不要跟我说你是义务劳动啊！
B：鬼知道？这个项目一天不完成，我们一天都没有钱拿！
我们真诚对待别人，别人也真诚对待我们，这当然很好，但万一我们真诚对待别人，别人没有给予相同的回报，我们也没必要动怒或者过分伤心，只需要把我们真诚的心收回来就行，因为自然会有人会好好珍惜我们的感情——这就是坦然。
聊天软件的历史。
即时通讯（Instant Messenger，简称IM）软件可以说是目前我国上网用户使用率最高的软件，无论是老牌的ICQ，还是国内用户量第一的腾讯QQ，以及微软的MSN Messenger都是大众关注的焦点，它们能让你迅速地在网上找到你的朋友或工作伙伴，可以实时交谈和互传信息。而且，现在不少IM软件还集成了数据交换、语音聊天、网络会议、电子邮件的功能。
即时通讯的历史
IM软件的历史并不久远，但是它一诞生，就立即受到网民的喜爱，并风靡全球。在它的发展史上，以色列人是功不可没的。正是四位以色列籍的年轻人，在1996年7月成立的Mirabilis公司，并于同年11月推出了全世界第一个即时通讯软件ICQ，取意为“我在找你”——“I Seek You”，简称ICQ了。直到现在，ICQ已经推出了它的2002a版本，在全球即时通讯市场上占有非常重要的地位。
目前，国内最为流行的即时通讯软件是OICQ（简称QQ）。它以良好的中文界面和不断增强的功能形成了一定的QQ网络文化。Messenger虽出道较晚，但依托微软的强大背景，实力也不可小视。作为Windows XP的一部分，Messenger 整合了操作系统的许多功能，如多种形式的聊天选择、多人的单窗口讨论式交流以及充分的文件与桌面共享功能等。它的令人耳目一新的中文界面和注册方式，连同它强大的功能，着实吸引了众多的眼球的注视，此外还有许多有特点的IM软件。
即时通讯的原理
我们经常听到TCP/IP和UDP(用户数据报协议)这两个术语，它们都是建立在更低层的IP协议上的两种通讯传输协议。前者是以数据流的形式，将传输数据经分割、打包后，通过两台机器之间建立起的虚电路，进行连续的、双向的、严格保证数据正确性的文件传输协议。而后者是以数据报的形式，对拆分后的数据的先后到达顺序不做要求的文件传输协议。
QQ就是使用UDP协议进行发送和接收“消息”的。当你的机器安装了OICQ以后，实际上，你既是服务端（Server），又是客户端（Client）。当你登录OICQ时，你的OICQ作为Client连接到腾讯公司的主服务器上，当你“看谁在线”时，你的OICQ又一次作为Client从QQ Server上读取在线网友名单。当你和你的OICQ伙伴进行聊天时，如果你和对方的连接比较稳定，你和他的聊天内容都是以UDP的形式，在计算机之间传送。如果你和对方的连接不是很稳定，QQ服务器将为你们的聊天内容进行“中转”。其他的即时通信软件原理与此大同小异。
1、用户首先从QQ服务器上获取好友列表，以建立点对点的联系；
2、用户（Client1）和好友�Client2 之间采用UDP方式发送信息；
3、如果无法直接点对点联系，则用服务器中转的方式完成。
即时通讯的9大应用
即时通讯软件除了可以实时交谈和互传信息，不少还集成了数据交换、语音聊天、网络会议、电子邮件的功能。下面介绍的即时通讯软件的主要应用功能你用过几个？
文字聊天
聊天功能是IM软件最基本、也是最重要的功能，基本上每一种IM软件在这个功能上的操作都差不多：如果用户想与联系人进行聊天，可以双击IM中联系人的头像，在弹出的对话框中敲入文字信息发送即可。QQ的特点是可以给不在线的朋友发送信息，对方下次上线的时候可以收到，MSN虽然不具备这样的功能，但是它在聊天过程中可以使用各种漂亮的表情图标为聊天添加了不少情趣。
语音聊天
如果打字聊天的方式已不能满足，QQ还提供了“二人世界”里的实时语音聊天，首先您得有音箱或者耳机、麦克风，然后就可以向您的网友发送连接到“二人世界”的请求，通过后双方不仅可以用文字聊天，还可以直接讲话。此外QQ还有传送语音功能利用此功能可以传送语音信息。首先用鼠标左键单击在线好友的头像，选择“传递语音”命令，然后就会弹出一个对话框，录音以后就可以发送了。
传送文件
IM软件能点对点的传输文件，有时候利用此功能要比使用E-mail还方便许多，当然此项功能必须在对方在线时才能使用。在QQ的好友头像上点击右键，选择“传送文件”，选定要传送的文件，点击发送，等待对方接受请求。此外，ICQ的文件传送功能还支持类似断点续传的功能，不必担心文件传送过程中发生突然中断的情况。
拨打电话
在MSN Messenger中提供了PC-PHONE的拨打电话功能，你可以在MSN Messenger软件主窗口中，单击操作窗口“我想”下面的“拨打电话”或者用鼠标右键单击要呼叫的人的名字，单击“拨打电话”，就可以开启拨叫电话功能。但在进行电话呼叫之前必须注册语音服务提供商。由于MSN Messenger在国内暂时还没有开通这项业务，所以我们还无法使用。
远程协助
远程协助是在Windows XP中引进的新概念，是Windows Messenger独有的功能，远程协助可以将电脑的控制权分享给对方以便于对寻求协助者提供帮助，通过它，对方可以很容易地控制寻求协助者的桌面。它的功能主要体现在应用程序共享、远程协助、白板共享、寻求远程协助等方面。由于这一功能非常强大，在寻求协助的过程中系统会多次提醒并给出选择，请用户在使用这一功能时多加小心，确认对方是否可靠。
视频聊天
如果你的网速够快，又有摄像头的话，完全可以用IM软件来代替掉Netmeeting了，在聊天的同时，不仅可以通话，还可以看到对方的图像，表情，备感亲切，给您带来一份全新的感受。Windows Messenger对视频聊天功能支持的不错，设置和使用也非常简单，右击好友中“开始视频对话”就完成操作，非常方便。
邮件辅助
IM和E-mail是我们在网上最常用的两种工具，如今不少IM软件将两者作了完美的结合。在QQ中你可以直接给自己的好友发邮件，而无须再输入E-mail地址；此外对于自己的信箱QQ还有检查新邮件功能，在“系统参数”中设置您自己的E-mail，填好POP3地址，您可以选择定时检查时间，QQ就会自动检查有否新邮件到达。对于MSN Messenger来说它的邮件功能就更强大了，使用MSN Messenger你必须有一个邮件账号，每次当您的MSN Messenger登录成功时，在右下角自动弹出一个窗口，里面写有该E-mail账户内的信件状况，在使用过程中如果您的邮箱中有了新邮件，马上会冒出一个提示窗。
发送短信
目前IM与各种移动终端设备的结合也越来越多。使用QQ向手机发送短信需要手机开通移动QQ服务，单击对方头像图标，在打开的快捷菜单中选择“手机短讯”命令，在打开的对话框中输入信息，然后点击发送即可完成，这时对方的手机就可以收到一个消息。给BP机发短讯也是一样，不过对方的BP机服务台必须是QQ所支持的情况下才行。当对方的手机收到你发来的短信后还可以回复，这时候您的QQ会弹出“查看手机短讯”的窗口来，非常方便。
浏览咨询
有的朋友上网只是使用QQ聊天，其实用QQ也可以很方便的看到每日最新的新闻。点击QQ面板中的“资讯通”按钮，瞧，“资讯通”已经为您订制好新闻啦：“新闻”、“IT科技”、“证券”、“体育”、“娱乐”……共十二大类新闻信息。你愿意看哪方面的新闻，就点击相应的图标，则出现“资讯通”界面，自动提取出当日新闻标题。通过这些标题，你可以快速地选择出自己感兴趣的新闻，点击之就可以调用浏览器读取了。这样您就可以足不出户阅读有关内容，节省了您的查找时间、提高了浏览效率。
各种即时通讯软件，真可谓“尺有所短，寸有所长”！ICQ功能最强大，全球用户最多，但是设置比较复杂，而且没有中文版本；MSN有着和Windows系统紧密结合的优点；QQ则依托自己强大的本地优势，在国内即时通讯软件中抢占了先机。让我们来比较一下它们吧！
“小企鹅”与“巨人新星”
1、即时消息的发送
这是作为即时通讯软件的最基本的功能。从发送消息的长短来看：QQ一次最多可发送450个汉字，而MSN最多也只有 400 个字符（200个汉字）；同为中文界面的QQ与MSN，却采用了完全不同的设计思路。从界面上来看，QQ采用“对话模式”和“普通模式”两种。而MSN中只有一种方式。对于用惯了QQ的网友来说，可能会将一句并没说完的话发送出去，而按下“Ctrl+回车”仅仅是起换行作用。从发送字符格式的控制上，MSN无疑是占尽上风，不仅支持字体、字号大小以及字色的设置，这一点普通网友或许并不多用，但MSN能够将诸如“:)”之类的图示符号自动转换为“笑脸”等表达心情和表情的图形，这点功能的确是非常棒的一种设计。
2、记录的保存和再现
这一点是QQ的强项。几乎不用做任何动作，与所有网友的聊天记录都被完整地保存，只要你不去清理它，完全可以把两年前与MM聊天时MM的承诺重现在MM面前，不怕MM不招！呵呵。而MSN在这点上是先天的缺陷。要想保存，就自己一边聊一边慢慢地“Copy”吧。
3、用户的注册和好友的添加
由于腾讯的用户量急剧增加，使得QQ的新用户ID申请变得异常困难。腾讯转而向移动通讯用户开放这一通道，尽管在功能的延伸方面取得了成功和突破，却因此也“激怒”了广大的网友！同时，添加好友异常方便，也使得我们自己的QQ上经常无端地收到许多莫名其妙的广告或垃圾信息以及一些“不受欢迎”的网友的“入侵”！而MSN与众不同的注册设计，加上Hotmail和MSN.com两大免费邮箱的隆重推出，使得我们的MSN可以非常清静！
4、其他功能比较
QQ和MSN都有语音聊天、文件传输、启动NetMeeting进行视频聊天等功能，QQ在语音音质、传输速度等方面略逊一筹，但总体功能设计上差别不大。但QQ独有的卡通人物头像的绝妙创意，是任何一款即时通讯软件也无法与之媲美的。
不仅如此，腾讯还形成了自己完整的企业文化，像各种各样的QQ玩偶、手表、T恤、背包、钥匙链等应有尽有，网上销售再加上全国数十家Q-GEN专卖店以及与移动厂商的合作等工作都进行得红红火火，而这些都是时间沉淀积累的结果，初来乍到的MSN应该是无法比拟的。而MSN也以其方便的消息群发（单击“我要……”下的“邀请他人加入该聊天”）和强大的资本和技术上的优势，完全有能力和可能继续向QQ发起新一轮的攻击。
“三朝元老”与“巨人新星”
ICQ与MSN放在一起比较，的确很有意思。一个是即时通讯领域的“大哥大”，另一个是软件业的“巨无霸”，即时通讯领域的后起之秀。从功能上看，MSN目前显然无法与ICQ相抗衡。但MSN借助与操作系统的无缝结合，任何人都不敢对它无礼和小视。
1、分组支持情况
两者都支持对好友进行分组，且都有两种模式，即组模式和状态模式。两个软件的组模式几乎相同，都是以组为主进行分类排序，即首类为组，每个组的下面再按在线和离线两种情况分类。所不同的是，ICQ的默认组只有一个，而MSN则提供了四个默认组：家人、朋友、同事及其他联系人。ICQ的默认组可以重新命名但不能删除；MSN默认组中“其他联系人”既不能重命名也不能删除，其他三组则都允许。
2、消息群发功能
MSN与ICQ都有消息群发功能。但MSN只能通过“邀请其他联系人加入”的方式进行，而且有最多加入四人（共五人）的限制。但ICQ的消息群发功能却很强大。在对话模式下，单击“Multiple”即可展开所有好友的列表。没有人数限制，也没有在线与否的限制。
3、其他功能比较
任何一款免费软件的使用过程中，都会被强制地安插进一些广告内容，ICQ也不例外。对于这一点，财大气粗的微软做得很好。无论是Windows XP中捆绑的MSN，还是网上免费下载的，几乎看不到广告的影子。另外，即使在最新的ICQ2002a中，似乎仍然不能支持网络摄像机和视频聊天等功能，而这些功能在即时通讯领域几乎成了必备的功能。不过，ICQ中强大的查找好友功能，使你只需记住好友的哪怕是一点点信息，就可以轻松找到这位好友，令任何一款即时通讯软件都望尘莫及。新版2002a中还新增了服务器保存好友信息的功能，使得在世界任何一个角落都可以及时方便地与好友进行联络。
其他产品简介
在即时通讯领域还有许多另类（非主流）的产品。如AOL Internet MSN、Yahoo! MSN（雅虎通）、SinaPager（新浪寻呼）、Sohu我找你、网易“口对口”、诺斯 TICQ 、梦幻寻呼（DICO）、OMMO、V2 Communicator、8dCall等等。因为它们的用户群相对较小，所以容易为人们忽视。但它们除了具备即时通讯的基本功能之外，都各有各的特点。这里只是挑选部分列举一下它们各自的特色功能，以飨读者：
1、雅虎通（Yahoo� MSN）：用户可以通过它在线查询股票、新闻、体育记分板、天气、旅游等各方面的信息；还可以享受到雅虎网站的各种个性化服务，包括：查阅来信、效率手册、获得股票报价、在线购物、拍卖投标、查询分类广告、访问俱乐部、玩游戏、和朋友聊天、阅读征友广告等等。
2、网易“口对口”：可以显示各种类型网页受欢迎的程度（点击率）。这样，你可以依靠访问量的大小来找到最受欢迎的网页；可以通过在右下角正确的设置自己的四类状态（“我的意图”、“我的可见度状态”、“我的表情”和“我的状态），来充分展示自己的形象；可以即时了解自己的主页点击情况。方法是：点击“工具”菜单下的“主页观察站”，弹出设置主页URL窗口。输入自己网站的网址，设定好之后，每当你开启网易口对口时，主页观察站就会自动弹出。窗口中显示当前浏览该网页的用户人数（可见与不可见），以及在该页上的留言数目。
3、SinaPager（新浪寻呼）：网上留言功能——如果您的朋友没有上网，您可以方便地用中、英文给他留言，他只要使用浏览器就可以看到您的留言了；类似翻译软件的浮动条的设计，可有效节约屏幕空间；与新浪网站、新浪电子邮件等紧密的结合功能。
4、 诺斯 TICQ：定制新闻——当主机端新闻更新时，你就可以在滚动条里看到最新的新闻了；自动弹出短讯/消息滚动——可以让消息在滚动条中滚动显示；查看笑话——不时在屏幕上弹出一则笑话，令人捧腹大笑；定时闹钟——可以指定时间让系统自动把设定的信息内容发送给你的网友，或者提醒自己该干的事情；断点续传——传送文件的功能几乎所有的即时通讯软件都具备。具备“断点续传”功能的即时通讯软件还真不多见，TICQ就是这样一款软件。
5、梦幻寻呼（DICO）：邮件群发功能；丰富的插件使得我们可以聊天娱乐两不误（如图6）；方便清晰的语音聊天功能——能够穿透防火墙，达到电话的音质效果；个人Web服务——可以把你的个人电脑轻松设置成一个Internet Web服务器，让网友到你的硬盘上浏览你的个人主页。
6、酷8d网络伙伴（8dCall）：“听声辨人”可以以不同音效通知好友上线或来信；股票成交消息实时回报——只要你是8dCall的会员，只要你的下单券商提供8dCall股票成交回报功能，不论你采用哪种方式进行股票交易(电话、柜台、网络等)，都可以实时得到股票成交回报的消息；线上免费传呼——使用8dCall可以免费传送中文、英文或数字到好友或合作伙伴的传呼机上。
现在上网，除了查找、收集资料，恐怕最大的作用就是通讯了，但是要更好地使用这种时下最流行的通讯方式，不掌握一点技巧可不行哟。
轻轻一点互通有无
从使用情况看，绝大多数网友使用的工具不外乎是QQ、ICQ、MSN Messenger、Yahoo!
Messenger、AOL Instant Messenger(简称AIM)、IRC这些软件。但这些软件彼此之间是无法进行联系的。如果你有一个朋友使用ICQ，另一个朋友使用MSN Messenger，再有一个朋友使用Yahoo Messenger……那你就必须把这些个软件全部安装上了！其实，你最多只需安装QQ和Trillian 0.73两个软件，就可以在这么多的软件之间自由地驰骋了。
Trillian的最大好处就是整合了上述除QQ外的五大即时通讯产品。它不仅包括了好友上网提示、同一程序多重连接、表情图示、对话记录和离开/隐身等功能，还有统一的联络清单，让用户可以在一个界面内，同时看到不同通讯软件的朋友的线上状态。
第一次运行启动该软件，立即进入设置画面，填上你的基本信息，然后跳到下一步选择用户级别，最好选择“Advanced(高级用户模式)”而不是“Standard(标准模式)”，只有这样，在后面的多功能使用中才能建立多条连接。然后依照提示顺序设置IRC、MSN Messenger、AIM、ICQ、Yahoo！Messenger的设置。联网的机器会自动搜索到以上所有产品的好友列表，并且可以同时启动IRC聊天界面。
要想显示好友列表，方法是用鼠标右击系统图标，然后选择“Show Contact List”。一般在线用户显示在列表的上部，离线用户则排列在底部，用户名前面的不同图标对应着来自不同的即时联络服务器，如图1。是不是很像ICQ？
Trillian的好处不必多说，当你开着四、五个聊天软件忙得不亦乐乎的时候，还是去安装一个Trillian吧，在节省大量硬盘空间、内存和CPU资源的同时，让你的电脑去做更多有意义的事吧。
即时通讯的原理和发展历史?
即时通讯（Instant Messenger，简称IM）软件可以说是目前我国上网用户使用率最高的软件，无论是老牌的ICQ，还是国内用户量第一的腾讯QQ，以及微软的MSN Messenger都是大众关注的焦点，它们能让你迅速地在网上找到你的朋友或工作伙伴，可以实时交谈和互传信息。而且，现在不少IM软件还集成了数据交换、语音聊天、网络会议、电子邮件的功能。
即时通讯的历史
IM软件的历史并不久远，但是它一诞生，就立即受到网民的喜爱，并风靡全球。在它的发展史上，以色列人是功不可没的。正是四位以色列籍的年轻人，在1996年7月成立的Mirabilis公司，并于同年11月推出了全世界第一个即时通讯软件ICQ，取意为“我在找你”——“I Seek You”，简称ICQ了。直到现在，ICQ已经推出了它的2002a版本，在全球即时通讯市场上占有非常重要的地位。
目前，国内最为流行的即时通讯软件是OICQ（简称QQ）。它以良好的中文界面和不断增强的功能形成了一定的QQ网络文化。Messenger虽出道较晚，但依托微软的强大背景，实力也不可小视。作为Windows XP的一部分，Messenger 整合了操作系统的许多功能，如多种形式的聊天选择、多人的单窗口讨论式交流以及充分的文件与桌面共享功能等。它的令人耳目一新的中文界面和注册方式，连同它强大的功能，着实吸引了众多的眼球的注视，此外还有许多有特点的IM软件。
即时通讯的原理
我们经常听到TCP/IP和UDP(用户数据报协议)这两个术语，它们都是建立在更低层的IP协议上的两种通讯传输协议。前者是以数据流的形式，将传输数据经分割、打包后，通过两台机器之间建立起的虚电路，进行连续的、双向的、严格保证数据正确性的文件传输协议。而后者是以数据报的形式，对拆分后的数据的先后到达顺序不做要求的文件传输协议。
QQ就是使用UDP协议进行发送和接收“消息”的。当你的机器安装了OICQ以后，实际上，你既是服务端（Server），又是客户端（Client）。当你登录OICQ时，你的OICQ作为Client连接到腾讯公司的主服务器上，当你“看谁在线”时，你的OICQ又一次作为Client从QQ Server上读取在线网友名单。当你和你的OICQ伙伴进行聊天时，如果你和对方的连接比较稳定，你和他的聊天内容都是以UDP的形式，在计算机之间传送。如果你和对方的连接不是很稳定，QQ服务器将为你们的聊天内容进行“中转”。其他的即时通信软件原理与此大同小异。
1、用户首先从QQ服务器上获取好友列表，以建立点对点的联系；
2、用户（Client1）和好友�Client2 之间采用UDP方式发送信息；
3、如果无法直接点对点联系，则用服务器中转的方式完成。
即时通讯的9大应用
即时通讯软件除了可以实时交谈和互传信息，不少还集成了数据交换、语音聊天、网络会议、电子邮件的功能。下面介绍的即时通讯软件的主要应用功能你用过几个？
文字聊天
聊天功能是IM软件最基本、也是最重要的功能，基本上每一种IM软件在这个功能上的操作都差不多：如果用户想与联系人进行聊天，可以双击IM中联系人的头像，在弹出的对话框中敲入文字信息发送即可。QQ的特点是可以给不在线的朋友发送信息，对方下次上线的时候可以收到，MSN虽然不具备这样的功能，但是它在聊天过程中可以使用各种漂亮的表情图标为聊天添加了不少情趣。
语音聊天
如果打字聊天的方式已不能满足，QQ还提供了“二人世界”里的实时语音聊天，首先您得有音箱或者耳机、麦克风，然后就可以向您的网友发送连接到“二人世界”的请求，通过后双方不仅可以用文字聊天，还可以直接讲话。此外QQ还有传送语音功能利用此功能可以传送语音信息。首先用鼠标左键单击在线好友的头像，选择“传递语音”命令，然后就会弹出一个对话框，录音以后就可以发送了。
传送文件
IM软件能点对点的传输文件，有时候利用此功能要比使用E-mail还方便许多，当然此项功能必须在对方在线时才能使用。在QQ的好友头像上点击右键，选择“传送文件”，选定要传送的文件，点击发送，等待对方接受请求。此外，ICQ的文件传送功能还支持类似断点续传的功能，不必担心文件传送过程中发生突然中断的情况。
拨打电话
在MSN Messenger中提供了PC-PHONE的拨打电话功能，你可以在MSN Messenger软件主窗口中，单击操作窗口“我想”下面的“拨打电话”或者用鼠标右键单击要呼叫的人的名字，单击“拨打电话”，就可以开启拨叫电话功能。但在进行电话呼叫之前必须注册语音服务提供商。由于MSN Messenger在国内暂时还没有开通这项业务，所以我们还无法使用。
远程协助
远程协助是在Windows XP中引进的新概念，是Windows Messenger独有的功能，远程协助可以将电脑的控制权分享给对方以便于对寻求协助者提供帮助，通过它，对方可以很容易地控制寻求协助者的桌面。它的功能主要体现在应用程序共享、远程协助、白板共享、寻求远程协助等方面。由于这一功能非常强大，在寻求协助的过程中系统会多次提醒并给出选择，请用户在使用这一功能时多加小心，确认对方是否可靠。
视频聊天
如果你的网速够快，又有摄像头的话，完全可以用IM软件来代替掉Netmeeting了，在聊天的同时，不仅可以通话，还可以看到对方的图像，表情，备感亲切，给您带来一份全新的感受。Windows Messenger对视频聊天功能支持的不错，设置和使用也非常简单，右击好友中“开始视频对话”就完成操作，非常方便。
邮件辅助
IM和E-mail是我们在网上最常用的两种工具，如今不少IM软件将两者作了完美的结合。在QQ中你可以直接给自己的好友发邮件，而无须再输入E-mail地址；此外对于自己的信箱QQ还有检查新邮件功能，在“系统参数”中设置您自己的E-mail，填好POP3地址，您可以选择定时检查时间，QQ就会自动检查有否新邮件到达。对于MSN Messenger来说它的邮件功能就更强大了，使用MSN Messenger你必须有一个邮件账号，每次当您的MSN Messenger登录成功时，在右下角自动弹出一个窗口，里面写有该E-mail账户内的信件状况，在使用过程中如果您的邮箱中有了新邮件，马上会冒出一个提示窗。
发送短信
目前IM与各种移动终端设备的结合也越来越多。使用QQ向手机发送短信需要手机开通移动QQ服务，单击对方头像图标，在打开的快捷菜单中选择“手机短讯”命令，在打开的对话框中输入信息，然后点击发送即可完成，这时对方的手机就可以收到一个消息。给BP机发短讯也是一样，不过对方的BP机服务台必须是QQ所支持的情况下才行。当对方的手机收到你发来的短信后还可以回复，这时候您的QQ会弹出“查看手机短讯”的窗口来，非常方便。
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有的朋友上网只是使用QQ聊天，其实用QQ也可以很方便的看到每日最新的新闻。点击QQ面板中的“资讯通”按钮，瞧，“资讯通”已经为您订制好新闻啦：“新闻”、“IT科技”、“证券”、“体育”、“娱乐”……共十二大类新闻信息。你愿意看哪方面的新闻，就点击相应的图标，则出现“资讯通”界面，自动提取出当日新闻标题。通过这些标题，你可以快速地选择出自己感兴趣的新闻，点击之就可以调用浏览器读取了。这样您就可以足不出户阅读有关内容，节省了您的查找时间、提高了浏览效率。
各种即时通讯软件，真可谓“尺有所短，寸有所长”！ICQ功能最强大，全球用户最多，但是设置比较复杂，而且没有中文版本；MSN有着和Windows系统紧密结合的优点；QQ则依托自己强大的本地优势，在国内即时通讯软件中抢占了先机。让我们来比较一下它们吧！
“小企鹅”与“巨人新星”
1、即时消息的发送
这是作为即时通讯软件的最基本的功能。从发送消息的长短来看：QQ一次最多可发送450个汉字，而MSN最多也只有 400 个字符（200个汉字）；同为中文界面的QQ与MSN，却采用了完全不同的设计思路。从界面上来看，QQ采用“对话模式”和“普通模式”两种（如图1）。而MSN中只有一种方式。对于用惯了QQ的网友来说，可能会将一句并没说完的话发送出去，而按下“Ctrl+回车”仅仅是起换行作用。从发送字符格式的控制上，MSN无疑是占尽上风，不仅支持字体、字号大小以及字色的设置，这一点普通网友或许并不多用，但MSN能够将诸如“:)”之类的图示符号自动转换为“笑脸”等表达心情和表情的图形，这点功能的确是非常棒的一种设计。
2、记录的保存和再现
这一点是QQ的强项。几乎不用做任何动作，与所有网友的聊天记录都被完整地保存，只要你不去清理它，完全可以把两年前与MM聊天时MM的承诺重现在MM面前，不怕MM不招！呵呵。而MSN在这点上是先天的缺陷。要想保存，就自己一边聊一边慢慢地“Copy”吧。
3、用户的注册和好友的添加
由于腾讯的用户量急剧增加，使得QQ的新用户ID申请变得异常困难。腾讯转而向移动通讯用户开放这一通道，尽管在功能的延伸方面取得了成功和突破，却因此也“激怒”了广大的网友！同时，添加好友异常方便，也使得我们自己的QQ上经常无端地收到许多莫名其妙的广告或垃圾信息以及一些“不受欢迎”的网友的“入侵”！而MSN与众不同的注册设计，加上Hotmail和MSN.com两大免费邮箱的隆重推出，使得我们的MSN可以非常清静！
4、其他功能比较
QQ和MSN都有语音聊天、文件传输、启动NetMeeting进行视频聊天等功能，QQ在语音音质、传输速度等方面略逊一筹，但总体功能设计上差别不大。但QQ独有的卡通人物头像的绝妙创意，是任何一款即时通讯软件也无法与之媲美的。
不仅如此，腾讯还形成了自己完整的企业文化，像各种各样的QQ玩偶、手表、T恤、背包、钥匙链等应有尽有，网上销售再加上全国数十家Q-GEN专卖店以及与移动厂商的合作等工作都进行得红红火火，而这些都是时间沉淀积累的结果，初来乍到的MSN应该是无法比拟的。而MSN也以其方便的消息群发（单击“我要……”下的“邀请他人加入该聊天”）和强大的资本和技术上的优势，完全有能力和可能继续向QQ发起新一轮的攻击。
“三朝元老”与“巨人新星”
ICQ与MSN放在一起比较，的确很有意思。一个是即时通讯领域的“大哥大”，另一个是软件业的“巨无霸”，即时通讯领域的后起之秀。从功能上看，MSN目前显然无法与ICQ相抗衡。但MSN借助与操作系统的无缝结合，任何人都不敢对它无礼和小视。
1、分组支持情况
两者都支持对好友进行分组，且都有两种模式，即组模式和状态模式。两个软件的组模式几乎相同，都是以组为主进行分类排序，即首类为组，每个组的下面再按在线和离线两种情况分类。所不同的是，ICQ的默认组只有一个，而MSN则提供了四个默认组：家人、朋友、同事及其他联系人。ICQ的默认组可以重新命名但不能删除；MSN默认组中“其他联系人”既不能重命名也不能删除，其他三组则都允许。
2、消息群发功能
MSN与ICQ都有消息群发功能。但MSN只能通过“邀请其他联系人加入”的方式进行，而且有最多加入四人（共五人）的限制。但ICQ的消息群发功能却很强大。在对话模式下，单击“Multiple”即可展开所有好友的列表。没有人数限制，也没有在线与否的限制（如图2）。
3、其他功能比较
任何一款免费软件的使用过程中，都会被强制地安插进一些广告内容，ICQ也不例外。对于这一点，财大气粗的微软做得很好。无论是Windows XP中捆绑的MSN，还是网上免费下载的，几乎看不到广告的影子。另外，即使在最新的ICQ2002a中，似乎仍然不能支持网络摄像机和视频聊天等功能，而这些功能在即时通讯领域几乎成了必备的功能。不过，ICQ中强大的查找好友功能，使你只需记住好友的哪怕是一点点信息，就可以轻松找到这位好友，令任何一款即时通讯软件都望尘莫及（如图3）。新版2002a中还新增了服务器保存好友信息的功能，使得在世界任何一个角落都可以及时方便地与好友进行联络。
其他产品简介
在即时通讯领域还有许多另类（非主流）的产品。如AOL Internet MSN、Yahoo! MSN（雅虎通）、SinaPager（新浪寻呼）、Sohu我找你、网易“口对口”、诺斯 TICQ 、梦幻寻呼（DICO）、OMMO、V2 Communicator、8dCall等等。因为它们的用户群相对较小，所以容易为人们忽视。但它们除了具备即时通讯的基本功能之外，都各有各的特点。这里只是挑选部分列举一下它们各自的特色功能，以飨读者：
1、雅虎通（Yahoo� MSN）：用户可以通过它在线查询股票、新闻、体育记分板、天气、旅游等各方面的信息；还可以享受到雅虎网站的各种个性化服务，包括：查阅来信、效率手册、获得股票报价、在线购物、拍卖投标、查询分类广告、访问俱乐部、玩游戏、和朋友聊天、阅读征友广告等等。
2、网易“口对口”：可以显示各种类型网页受欢迎的程度（点击率）。这样，你可以依靠访问量的大小来找到最受欢迎的网页（如图4）；可以通过在右下角正确的设置自己的四类状态（“我的意图”、“我的可见度状态”、“我的表情”和“我的状态），来充分展示自己的形象；可以即时了解自己的主页点击情况。方法是：点击“工具”菜单下的“主页观察站”，弹出设置主页URL窗口。输入自己网站的网址，设定好之后，每当你开启网易口对口时，主页观察站就会自动弹出。窗口中显示当前浏览该网页的用户人数（可见与不可见），以及在该页上的留言数目。
3、SinaPager（新浪寻呼）：网上留言功能——如果您的朋友没有上网，您可以方便地用中、英文给他留言，他只要使用浏览器就可以看到您的留言了；类似翻译软件的浮动条的设计（如图5），可有效节约屏幕空间；与新浪网站、新浪电子邮件等紧密的结合功能。
4、 诺斯 TICQ：定制新闻——当主机端新闻更新时，你就可以在滚动条里看到最新的新闻了；自动弹出短讯/消息滚动——可以让消息在滚动条中滚动显示；查看笑话——不时在屏幕上弹出一则笑话，令人捧腹大笑；定时闹钟——可以指定时间让系统自动把设定的信息内容发送给你的网友，或者提醒自己该干的事情；断点续传——传送文件的功能几乎所有的即时通讯软件都具备。具备“断点续传”功能的即时通讯软件还真不多见，TICQ就是这样一款软件。
5、梦幻寻呼（DICO）：邮件群发功能；丰富的插件使得我们可以聊天娱乐两不误（如图6）；方便清晰的语音聊天功能——能够穿透防火墙，达到电话的音质效果；个人Web服务——可以把你的个人电脑轻松设置成一个Internet Web服务器，让网友到你的硬盘上浏览你的个人主页。
6、酷8d网络伙伴（8dCall）：“听声辨人”可以以不同音效通知好友上线或来信；股票成交消息实时回报——只要你是8dCall的会员，只要你的下单券商提供8dCall股票成交回报功能，不论你采用哪种方式进行股票交易(电话、柜台、网络等)，都可以实时得到股票成交回报的消息；线上免费传呼——使用8dCall可以免费传送中文、英文或数字到好友或合作伙伴的传呼机上。
现在上网，除了查找、收集资料，恐怕最大的作用就是通讯了，但是要更好地使用这种时下最流行的通讯方式，不掌握一点技巧可不行哟。
轻轻一点互通有无
从使用情况看，绝大多数网友使用的工具不外乎是QQ、ICQ、MSN Messenger、Yahoo!
Messenger、AOL Instant Messenger(简称AIM)、IRC这些软件。但这些软件彼此之间是无法进行联系的。如果你有一个朋友使用ICQ，另一个朋友使用MSN Messenger，再有一个朋友使用Yahoo Messenger……那你就必须把这些个软件全部安装上了！其实，你最多只需安装QQ和Trillian 0.73两个软件，就可以在这么多的软件之间自由地驰骋了。
图1
Trillian的最大好处就是整合了上述除QQ外的五大即时通讯产品。它不仅包括了好友上网提示、同一程序多重连接、表情图示、对话记录和离开/隐身等功能，还有统一的联络清单，让用户可以在一个界面内，同时看到不同通讯软件的朋友的线上状态。
第一次运行启动该软件，立即进入设置画面，填上你的基本信息，然后跳到下一步选择用户级别，最好选择“Advanced(高级用户模式)”而不是“Standard(标准模式)”，只有这样，在后面的多功能使用中才能建立多条连接。然后依照提示顺序设置IRC、MSN Messenger、AIM、ICQ、Yahoo！Messenger的设置。联网的机器会自动搜索到以上所有产品的好友列表，并且可以同时启动IRC聊天界面。
要想显示好友列表，方法是用鼠标右击系统图标，然后选择“Show Contact List”。一般在线用户显示在列表的上部，离线用户则排列在底部，用户名前面的不同图标对应着来自不同的即时联络服务器，如图1。是不是很像ICQ？
Trillian的好处不必多说，当你开着四、五个聊天软件忙得不亦乐乎的时候，还是去安装一个Trillian吧，在节省大量硬盘空间、内存和CPU资源的同时，让你的电脑去做更多有意义的事吧，呵呵。
下载地址：http://download.com.com/3000-2150-10047473.html?part=trillian&&subj=dlpagtag=button。(陈劲宏)
全面“取缔”MSN
在Windows XP中，MSN Messenger(下简称MSN)与系统紧密集成，并且随Windows和OE启动而自动运行，大有舍我其谁的架势。如果你今天不想上线，它的运行就会白白占用内存空间。这时，我们就要对MSN进行全面“取缔”——决不手软:)！
★禁止MSN随Windows启动
一、系统配置法
1、在“开始”菜单中单击“运行”，在“打开”框中输入“msconfig”，“确定”后打开“系统配置实用程序”窗口。
2、单击“启动”选项卡，在“启动项目”列表中，清除“MSMSGS”前的复选框，单击“确定”按钮。
3、当系统提示“重新启动计算机”时，请单击“是”按钮。
二、注册表法
1、打开“注册表编辑器”窗口。
2、依次展开“KEY_CURRENT_USER＼Software＼Microsoft＼Windows＼CurrentVersion＼Run”分支，然后在右窗格中右键单击“MSMSGS”，再单击快捷菜单中的“删除”命令，当系统提示确认删除时，请单击“是”按钮。
经过设置，MSN就再也不会随Windows XP的启动而启动了。
★禁止MSN随OE启动
当你启动OE时，MSN仍会随之自动运行。要禁止MSN随OE启动，方法有二。
一、组策略法
1、在“开始”中单击“运行”，在“打开”框中输入“gpedit.msc”，“确定”后打开“组策略”窗口。
2、在左窗格中，依次双击“计算机配置＼管理模板＼Windows组件＼Windows Messenger”分支，然后在右窗格中双击“不允许运行Windows Messenger”，系统弹出“不允许运行Windows Messenger属性”对话框，选中“已启用”复选钮，单击“确定”按钮。
二、注册表法
或许你的Windows XP中没有安装“组策略”，这时可用“注册表法”：
1、打开“注册表编辑器”窗口。
2、依次展开“HKEY_CLASSES_ROOT＼CLSID＼FB7199AB-79BF-11d2-8D94-0000F875C541}＼LocalServer3”分支，然后，在右窗格中，双击“默认”，系统弹出“编辑字符串值”对话框，将“数值数据”框中的内容清空，单击“确定”按钮。
之后，MSN就再也不会随OE而自动启动了。(山东西贝)
帮你保管MSN记录
MSN Messenger(以下简称MSN)是一款不错的聊天软件，但是还有很多不完善的地方。我们可以给它找个助手——MSN Helper。
MSN Helper启动时会自动启动MSN，可以看到在MSN的菜单栏上多了一个“助手”菜单。在这里“打开历史浏览器”，就可以轻松地查看聊天记录啦(如图1)。如果觉得某些聊天的内容比较重要，在右边的记录窗口里拖选中这些记录，然后单击“文件”菜单，将聊天记录保存或打印出来。
图1
★管理好友信息
MSN Helper提供了对好友信息的管理，在历史浏览器里单击“联系人”菜单，选择联系人属性选项，便可以进入“联系人属性管理”窗口了(如图2)。在这里输入联系人的信息后便形成了好友的信息库。此外历史记录也支持密码锁定功能，选择联系人菜单里的“安全设置”选项，在弹出的“设置安全密码”窗口里输入密码，就可以开启这个功能了，这样只有输入正确的密码才能查看聊天记录了。
图2
★使用技巧
启动MSN时，MSN Helper却不会自动启动，有时可能会出现，聊了半天才发现聊天记录一点儿也没有保存的问题，为了避免这种情况我们可以直接从MSN Helper启动MSN。
另外在启动OutLook时，会自动启动MSN，必须手工打开MSN Helper，比较麻烦。我们可以通过注册表中的“HKEY_CLASSES_ROOT＼CLSID＼FB7199AB-79BF-11d2-8D94-0000F875C541}＼LocalServer32”下的键值用来控制MSN的启动，把其键值改为“c:＼MSNHelper＼MSNWatch.exe”，这样Outlook启动时就会自动启动MSN Helper了。
软件可以在www.msnhelper.com/msn/en/Downloads.asp下载。如果系统是Windows 98，你还需要一个VB6的动态链接库，可以去www.msnhelper.com/msn/download/msvbvm60.zip/msn/download/msvbvm60.zip下载一个放在Windows＼System目录下。(上海王光临)
QQ另类小技巧
★快速进入QQ聊天室
使用QQ聊天的朋友一定发现，现在要进入QQ聊天室里的某些房间非常地困难，常常是被告知“断开与服务器的连接！！！”，在网吧里上网都如此，更不要说是家里的“猫”了。哈哈，这里有个技巧，就是你想进入QQ聊天室时，先找一个在线人数少的房间进入，然后再点击“服务器”按钮，换个你原本想进入的房间，你会发现能很轻松地一次就成功进入了。
★在QQ组别里查找网友
我想每位使用QQ的朋友其“我的好友”组别里都已经加入了很多网友吧。为了尽快找到一个网友，常用的做法是在昵称前加上多个空格，但总还有排在最后面的，如有消息给他们，难道是频繁地点击下拉箭头来实现吗？其实有个很简单的方法，就是只需你记住对方的昵称，比如我需要查找的网友昵称是“仙女”，而“仙”字的开头字母是“x”，只需按下“X”键，你就会马上看到“仙女”的头像，哈哈，是不是很方便啊！
★快速回复信息
有时给QQ上的好友回复信息，许久发不出，真急人。此时不妨按下“Ctrl+Shift+Enter”试试，可能会很快发送出去的！(江苏丁和云)
结束语：在做这个专题之前，小编在网上做了一个简单的调查，发现大部分朋友都使用即时通讯软件。通过这个专题我们对时下流行的即时通讯软件做了一个总结，希望会对大家有所帮助。
