宁波一聋哑孕妇就医，医护和她的交谈写了20多张白纸，聋哑人就医有多难？
引言、残疾人在一场生活中都是极为不便利的，特别是聋哑人，而在一家医院，一名医生就碰到了聋哑人的孕妇来看病，两个人的交谈，足足写了二十多页的白纸。聋哑人现在就医到底有多困难呢？一、宁波的一位聋哑孕妇就医这位杭州的聋哑人孕妇在怀二胎之后，就已经做好了准备迎接自己的第二个孩子，但是在怀孕的期间，孕妇一直出现出血的情况，一直持续了两个多月的时间，最后就转到了浙大的妇院。来到门诊的时候，医生像最开始一样问病史，但是就没有听到孕妇以及家属开口说话，后来才发现孕妇和丈夫是聋哑人，然后两个人就开始了用写字来进行沟通，门诊的医生表示自己也是第一次碰到聋哑的病人，在最开始也害怕出现沟通不顺畅的问题，但是后来发现其实虽然会比较费时间，但是也会更加的详细，也没有什么障碍 。二、聋哑人就医有多困难在最后，这位聋哑人的孕妇也成功地进行了医治，在术后恢复也非常的顺利。但是从这件事情我们就可以看到聋哑人在日常生活中还是遇到一些障碍的，特别是当聋哑人去就医的时候，既听不到他们说话，又无法表达自己的情绪，可以说在就医这方面会对聋哑人有着非常大的影响。而且有一位聋哑人表示，自己在就医的时候害怕用手语，并没有把症状很好地表示清楚，又不知道该怎么去写字的时候，就会非常着急，而且也会担心误诊 。三、总结这名孕妇是非常幸运的，遇到了一个非常细心的医生，但是有很多聋哑人在生活中都没有那么多幸运，也会出现各种各样的情况，政府应该出台一些相应的政策来帮助这些聋哑人士 。
聋哑病人手术前收到八张纸，为何网友看完只想说谢谢你？
这八张纸的故事来自一个于叫做张阳的女子，她来自于江苏淮安市第一人民医院，是一名手术室麻醉医生。这八张纸是她用来与一名既聋哑又视力不好的手术患者用于手术前沟通交流时留下的，也许对于她来说这只是她从业这么多年来很多次沟通的其中一次，而恰恰是这被上传的八张纸让我们感受到了这个世界的温暖，而这份温暖来自于这名医生给予的贴心。我们都知道人最怕的就是去医院，尤其是那些需要做手术的患者，面对手术中的一切未可知都有着很大的恐惧感，因为一旦全部麻醉后出现的任何问题，自己都无法进行决策，而自己对手术中发生的事情又是无法感知的，所以人们总会对手术比较有抵触性。而对于聋哑人来说，这样的抵触情绪应该会更加严重，因为他们比健全人更多了一份敏感，而这样的敏感对于即将面临的手术也会有更多的不安情绪，而如何解决掉患者这样不安的情绪这也是医护人员需要考虑到的问题。张阳医生的做法就是很暖心的一种举动，在这八张纸上我们可以很清晰的看到一位医生的用心以及对患者各方面的体贴，首先因为是聋哑人所以她选择了用文字来沟通，而且将一些手术中以及手术后需要做的事情提前告知患者，因为患者是成年人，所以她一个人进入手术室进行手术也会因为跟麻醉医生进行了提前沟通而会有更加充分的心理准备，这样的做法不仅安抚了病人对手术的恐惧，更是体现了医生的贴心。我们之所以去说声谢谢，是因为张阳医生这样的做法不仅仅出于对工作的负责，更是体现了对患者的呵护及关爱，让我们真真正正感受到了温暖。
特殊患者的沟通技巧
特殊患者的沟通技巧 1、与危重患者的沟通 保持环境安静; 简短，10-15分钟; 避免不必要的交谈; 意识丧失患者反复唤醒; 身体语言：触摸、握手; 封闭式提问。 2、愤怒的患者的沟通 护士要耐心,不要被激怒; 及时满足,患者的需求;尽量让患者表达和发泄焦虑或不满 ; 应用技巧对患者,做出理解性的反应 。 3、与要求过高患者的沟通 护士应该理解病人的行为; 多与病人沟通，仔细观察病人的表现; 允许病人抱怨，对病人的合理要求及时作出回应; 让患者感受到护士的关心及重视; 对一些无端故意要求或抱怨的病人，如果没有特殊的原因，要对不合理要求进行一定的限制。 4、听力障碍患者的沟通 轻触告知，自己的到来; 患者看见你，之前不要说话; 肢体语言、口型手势易懂、辅助用具; 声音可提高、不能喊叫 、着急。 5、视力障碍患者的沟通 告知姓名身份、到来和离开; 接触患者前、要给予说明; 解释声响; 避免或减少非语言信息; 补偿因视力障、碍遗漏的内容。 6、与不合作患者的沟通 由于病人不合作，护患之间可能会产生矛盾，有时会使护士感到沮丧; 护士应主动与病人沟通，了解病人不合作的原因，使病人更好的面对现实，积极的配合治疗与护理。 7、与哭泣患者的沟通 有时哭泣也是一种对健康有益的反应; 护士应首先了解患者哭泣的原因，可通过与其家属的沟通获得; 当患者哭泣时，不要阻止，允许患者独处，发泄沉默等; 在哭泣停止后，用倾听技巧鼓励患者说出流泪的`原因，使患者及时调整悲哀的心理，恢复平静。 8、与抑郁患者的沟通 护士在与抑郁病人沟通时，应尽量表示体贴及关怀; 以亲切、和蔼的态度，简短地向病人提问; 及时对病人的需要作出反应，使病人感受到护士的关心及重视; 对有自杀倾向的患者应高度重视并加强巡视。 有效沟通的原则 以善待人、以情感人、以理服人、以利动人 ! 【拓展】如何提高门诊患患者沟通技巧： 一、与患者沟通的态度 门诊是人流量相当密集的地方，在药房人员数量有限的情况下，高强度的工作容易让人将药品名称、数量拿错，更有甚者容易张冠李戴。 经常有不少患者跑到药房来询问是否把药拿错。此时如果在药房人员心虚、胆怯、不自信的情况下说出无理由无证据的话，容易让患者抓住把柄。 因此，第一次接诊时的态度是非常重要的。如果接诊的好，可以避免后续的许多麻烦。但如果第一次就和患者发生顶撞，而到最后需要领导出面来调和解决矛盾的话，往往是得不偿失的。 那么此时我们在第一时间该用何种态度来接待患者呢? 现在的基层医院，多不具备处理此类纠纷的专门空间。因此在门诊窗口接待患者时，首先，即便在患者态度恶劣的情况下，也应沉着冷静，相信自己一定有能力处理好这类事情，并应相信患者的素质，不应把患者看作恶意滋事的医闹，而应看作一个明事理，有良好文化修养的人，只有先抱有一颗真诚待人的心，患者才会真诚待你。 在处理好患者情绪后，再根据电子小票查询该患者的药品，如果发药人有印象，就可以顺利将患者药品纠正过来，然后真诚的赔礼道歉。 二、业务知识不扎实 很多药师认为在门诊药房调剂药品只是一项体力活动，实则不然。在门诊坐窗口的药师，除了要有好的沟通能力外，还需具备扎实的业务知识。否则与患者打交道的过程中，会非常吃亏。举个简单的例子： 一带小孩的家长来到门诊药房，询问为何药师给不满18岁的小儿发了喹诺酮类药物?如果药师的业务知识不扎实，很容易被此类问题驳倒。 而一个有经验的药师会回答：“18岁以下的小孩在过去的理论上认为服用喹诺酮类药物会引起软骨组织损伤，但那仅仅是进行动物实验得出的结论，真正在临床中，只要在一定的剂量范围内使用，对儿童的伤害几乎是微乎其微的。在儿童因如因多重耐药结核病或儿童志贺菌感染时必须服用抗菌药物，而又没有其它抗菌药物可以替代时，喹诺酮类药物也是可以选择的。如果您不放心，可以咨询医师后，在我们药房换其它的抗菌药物。您看怎么样?”此时如果是一个通情达理的患者家属，会不再继续纠缠。 这个例子说明，只有在具备了大量的专业知识和临床经验后，才有足够的能说服家属的话语。而要具备专业知识和临床经验，需要不断学习，不断更新已有的知识，要时刻关注这个领域最新的动态，包括卫生部网站里的最新的药品不良反应等。笔者最喜欢的药学宝典类的书籍是人卫版第4版，李俊主编的《临床药理学》。每天早晨起床第一件事就是翻翻。多看此类书籍，相信对广大药学工作者来说大有益处。 三、需主动及时为药房提供药品供应 每一天的门诊药房的药品的消耗是由当天坐门诊的医师决定的。而每位门诊医师都有其固定的用药喜好。每天早上在知晓为哪位医师坐诊后，药师来到药房的第一件事情应是及时联系库房，为这些药品做好充足的供应。这样，在早上十点人流密集的时侯，才不会因为药品的数量不足而捉襟见肘。 四、需大量知晓各类新药 相信有不少药师都遇到过此类情况：有患者拿着手机、写有药品名称的纸片或空药盒来向药房询问有无此类药品。此时，应向患者询问此类药品的通用名，无果后，可询问是因何原因而服用此药。如果在药房有类似的药品，可以向患者推荐同类药品。这个时候，就体现出了咱们药师的专业性，不断提高自己，也是药师的共同追求。
