四川女子称在盒马鲜生抢菜抢到变质羊肉卷，遇到食物变质应该如何维权？
四川一女子称自己在盒马鲜生抢到了变质的羊肉卷，之后女子就进行了投诉，然后还拨打了消费者服务热线，将这件事情报告给了工作人员。这就是我们维权的方法，在发现食物变质之后，一定要与商家进行协商，以此来获得赔偿。若商家不赔偿的话，就可以直接向上级反映，不需要去纵容商家。如果吃的东西不安全，就会让我们的身体出现毛病，人们一定要对食物的品质进行上心，不要去吃一些垃圾的食物。在这种情况下，很多人都会在一些大品牌的商超进行买菜，比如说上面的盒马鲜生。但是女子买的羊肉卷却直接变质了，从图片中可以看到羊肉的颜色特别的不对劲，并不是鲜红色，而是一种棕褐色。并且闻起来还有一些异味，所以说女子就立马进行了投诉。结果却没有后续的第2天，女子才发现自己的订单已经被自动退款了。之后女子才得到客服的回应，对方声称产品的质量是没有问题的，这也让女子不能接受。客服说羊肉卷是进行冷冻保存的，之后就解冻了，然后又进行了冷冻，中间就有一个处于常温的时间段，所以羊肉才会变质，并不是本来就有问题。网友们对于客服的解释是不买账的，这其实也是超市的一种失责，没有好好的去保存食物，并且在食物有问题之后也没有扔掉，是继续售卖。所以女子的维权行为就得到了众多网友的支持，也希望女子能够成功，让更多的网友能够站出来去维护自己的权益，而不是沉默的接受退款。 APP也是比较奇怪的，怎么能够不经消费者同意就自动退款。如果这个人之前没有吃过羊肉卷，就有可能认为这个羊肉卷是很正常的，在吃完之后就会拉肚子腹泻。
盒马鲜生爆红的背后......
盒马鲜生是阿里巴巴的线下新零售。超市，菜市场，海鲜市场，餐厅，等，都不足以全面概括出它的状态。我用盒马鲜生差不多大半年了，从一开始的抵触，到后来的炸天喜欢，再到现在已然成为一种消费习惯，我，被“绑架住了”。
首先，质量好，品种全，物流快。从水果蔬菜，肉禽蛋品，美护百货，粮油零食，酒水饮料，其他平台服务(家政，美甲等），应有尽有，满足多样化需求。我一般早上起来，选好要买的蔬菜和鱼虾，支付下单，30分钟后收货，且送货上门。来自黄土高原的婆婆万分惊讶于现在的方便快捷，感慨万千地说：现在的生活太方便，太幸福了。
其次，完美的服务闭环。对于做饭小白且追求生活质量的我来说，喜欢盒马还有一个原因，每个菜都会告诉消费者有哪些营养成分和做法。这点对于特殊消费者，孕妇，婴儿，哺乳期妇女来说，简直是佳音。我怀孕的时候，对于要买的菜，会特别留意它的营养成分，补铁还是补钙，益于脑部发育还是神经发育等，方便清晰。
最后，未来可期。盒马鲜生的成功背后，是大数据，人工智能和算法的成功运营。从直供原产地，到物流，再到贩卖运营，每一种场景背后都是算法的演绎。尤其是通过对客户的数据分析，定位出客户群体和层级，提供定制化的服务和解决方案。只单纯的卖产品，已然是简单粗暴的初级销售行为。产品，服务，解决方案，定制的服务解决方案，才是高级经营。从这点来说，盒马，真的可期。
